¿En qué podemos ayudarte?
Consulta las preguntas más comunes sobre tu conexión Interred.
Mi conexión
¿Qué hago si no tengo internet?
Revisa que tu equipo esté conectado a la corriente y espera unos segundos. Si las luces siguen apagadas o no recuperas la conexión, contáctanos para ayudarte.
¿Cómo puedo mejorar la señal Wi-Fi?
Coloca el router en un espacio abierto y céntrico, lejos de muros gruesos y otros equipos electrónicos. También podemos orientarte sobre la mejor ubicación.
Instalación y cobertura
¿Cómo consulto si hay cobertura?
Visita nuestra página de cobertura, busca tu municipio o escríbenos para confirmar la disponibilidad en tu domicilio.
¿Cuánto tarda la instalación?
El tiempo depende de la disponibilidad de la zona. Nuestro equipo te confirmará la fecha al contratar tu plan.
Planes y pagos
¿Cómo elijo el plan ideal?
Considera cuántas personas se conectan y para qué usan internet. Puedes consultar nuestros planes o pedir una recomendación personalizada.
¿Dónde puedo resolver dudas de mi pago?
Escríbenos con tu nombre y número de cliente para revisar tu cuenta y orientarte de forma rápida.